Pueden contratar servicios de investigación privada tanto particulares como empresas, despachos de abogados y otras personas físicas o jurídicas que acrediten un interés legítimo en relación con los hechos que desean investigar. Cada solicitud se analiza individualmente para comprobar su viabilidad y adecuación a la normativa vigente.

La Ley 5/2014, de Seguridad Privada, exige que quien encarga una investigación privada acredite un interés legítimo relacionado con su objeto.

Esto significa que debe existir una razón jurídicamente justificable para investigar determinados hechos. No es posible encargar una investigación sobre otra persona por simple curiosidad ni al margen de los límites legales.

Sí. El primer contacto permite conocer la situación, identificar las necesidades del cliente y realizar una valoración inicial de la viabilidad del encargo.

Cuando proceda, se propondrá un servicio con objetivos y condiciones definidos. Esta consulta inicial no implica por sí misma la aceptación del encargo ni el comienzo de una investigación.

Sí. Los servicios de investigación privada deben formalizarse mediante contrato escrito, conforme a la Ley 5/2014.

En Serendipia, el contrato identifica el objeto y alcance del encargo y establece las condiciones económicas y de prestación del servicio. Antes de iniciar la investigación se verifica el interés legítimo del solicitante y se formaliza la documentación necesaria.

En Serendipia aplicamos las siguientes tarifas de referencia para servicios de investigación privada: clientes particulares: 60 €/hora + IVA.

Despachos de abogados, empresas y aseguradoras: 50 €/hora + IVA, para encargos profesionales contratados bajo las condiciones correspondientes.

Estas tarifas sirven como base para elaborar el presupuesto. El precio final depende del alcance de la investigación, las actuaciones necesarias, su complejidad y los recursos previstos. Habitualmente, se suele pactar un precio cerrado por paquete de investigación.

Sí. Las actuaciones realizadas en horario nocturno o durante fines de semana pueden incorporar un suplemento de 10 €/hora más IVA sobre la tarifa aplicable. Su aplicación se comunicará previamente y figurará en el presupuesto o en las condiciones del servicio.

Aunque contamos con tarifas horarias de referencia, en muchos encargos resulta más conveniente acordar un presupuesto cerrado para un conjunto determinado de actuaciones.

El servicio puede organizarse por jornadas, paquetes de trabajo o fases sucesivas, de manera que el cliente conozca el alcance contratado y su coste antes de comenzar. Un presupuesto cerrado corresponde a las actuaciones expresamente incluidas en él. Las ampliaciones o servicios adicionales requerirán una nueva valoración y aceptación.

El presupuesto describe los objetivos del servicio, las actuaciones previstas, los honorarios, los recursos contemplados y las condiciones económicas.

También identifica los gastos incluidos y aquellos que, por su naturaleza, deban presupuestarse o liquidarse por separado. Nuestro objetivo es que el cliente sepa qué está contratando, cuánto cuesta y bajo qué condiciones se desarrollará el trabajo.

Depende de las características del encargo. Determinadas actuaciones pueden generar gastos de kilometraje, transporte, peajes, aparcamiento, alojamiento, dietas, documentación u otros recursos necesarios.

Los gastos previstos se identificarán en el presupuesto. Aquellos gastos extraordinarios que excedan de lo inicialmente acordado deberán ser autorizados antes de repercutirse al cliente.

La provisión de fondos es un anticipo a cuenta del importe contratado, destinado a facilitar el inicio y desarrollo de la investigación. En Serendipia, la provisión habitual es del 50% del presupuesto del encargo.

En investigaciones de especial complejidad, larga duración o que requieran recursos importantes desde el inicio, podrá establecerse una provisión de entre el 50% y el 70%, siempre comunicada y aceptada previamente.

La provisión no es un coste adicional: se descuenta de las cantidades que correspondan conforme al contrato.

El calendario de pagos se establece en el contrato de servicios. Habitualmente se prevé una provisión inicial y una liquidación posterior, atendiendo al trabajo ejecutado, los gastos pactados y las cantidades ya anticipadas.

En encargos de varias fases pueden establecerse pagos vinculados a cada etapa.

La cancelación del encargo y sus consecuencias económicas se regirán por las condiciones contractuales y la normativa aplicable. Se realizará una liquidación de los servicios efectivamente prestados y de los gastos que procedan, teniendo en cuenta las cantidades anticipadas.

Los importes de la provisión que no deban aplicarse conforme al contrato serán restituidos al cliente.

Si durante el trabajo aparecen nuevas circunstancias que aconsejen ampliar las actuaciones, se comunicará al cliente la propuesta y su posible repercusión económica.

Ninguna ampliación facturable que exceda del alcance acordado se realizará sin la correspondiente autorización previa.

La duración depende de la naturaleza del asunto y de las actuaciones necesarias. Algunos encargos pueden resolverse mediante intervenciones puntuales, mientras que otros requieren varias jornadas o fases sucesivas de investigación y análisis.

Cuando resulte posible, el presupuesto incluirá una previsión temporal, sujeta a las circunstancias concretas del servicio.

No es posible garantizar de antemano que una investigación confirme una sospecha o permita obtener una determinada prueba. Serendipia asume un compromiso de diligencia, objetividad, rigor metodológico y cumplimiento de la legalidad.

Determinar que una hipótesis no se sostiene también puede ser un resultado útil, especialmente cuando permite evitar decisiones basadas en información incorrecta.

Los servicios de investigación privada dan lugar a un informe que documenta las actuaciones y los resultados obtenidos, conforme a los requisitos legales aplicables. Cuando proceda, podrá acompañarse de material gráfico u otros elementos obtenidos lícitamente y relacionados con el objeto de la investigación.

En los servicios de inteligencia y análisis de información, la documentación entregada se ajustará a la naturaleza y condiciones del trabajo contratado.

Sí. Los informes elaborados por detectives privados habilitados pueden aportarse a procedimientos judiciales, conforme a las normas procesales aplicables.

Cuando sea requerido, el detective podrá comparecer ante el órgano judicial para ratificar o explicar sus actuaciones. La tarifa de ratificación de un detective privado en un juicio puede costar entre 250 €* (empresas, aseguradoras y abogados) y 350 €* (clientes particulares), dependiendo la complejidad de la situación.

La admisión y valoración de las pruebas corresponde al tribunal. Las condiciones económicas de una eventual intervención judicial se concretarán en el contrato o presupuesto correspondiente.

* Precios sin IVA.

Sí. La investigación privada se encuentra sometida al deber de reserva profesional y a las obligaciones legales de protección de la información. Los datos obtenidos se gestionan de manera restringida y únicamente pueden comunicarse conforme a las disposiciones legales aplicables.

La discreción y la protección de los intereses legítimos del cliente forman parte esencial de nuestro procedimiento de trabajo.

La investigación privada regulada por la Ley 5/2014 comprende actuaciones dirigidas a obtener información y pruebas sobre determinados hechos y conductas privadas, por encargo de personas legitimadas.

La investigación OSINT se centra en la búsqueda, verificación, análisis y correlación de información procedente de fuentes abiertas y de acceso legítimo.

En función de la finalidad del encargo, estas metodologías pueden ser complementarias, aunque su marco jurídico y sus requisitos no son necesariamente idénticos.

Si durante una investigación tenemos conocimiento de hechos que pudieran constituir un delito perseguible de oficio, estamos obligados a comunicarlo inmediatamente a la autoridad competente y poner a su disposición la información y los elementos relacionados que hayamos obtenido.

Los detectives privados no pueden investigar por cuenta propia este tipo de delitos. Su actuación debe ajustarse a los límites establecidos por la Ley 5/2014, de Seguridad Privada.Base legal: artículos 10.2 y 37.4 de la Ley 5/2014.

Sí. Serendipia ofrece servicios de investigación privada y de análisis e inteligencia adaptados a necesidades jurídicas, empresariales y profesionales.

Podemos estudiar encargos concretos, colaboraciones externas y proyectos que requieran obtención de información, verificación de hechos, investigación digital o análisis especializado.

Las condiciones de cada colaboración se establecen individualmente.

La legislación española permite a los detectives privados investigar hechos relacionados con delitos perseguibles únicamente a instancia de parte, siempre por encargo de personas legitimadas en el procedimiento.

Los delitos perseguibles de oficio corresponden a las autoridades competentes. Por ello, antes de aceptar un encargo, estudiamos su naturaleza y los límites legales de nuestra intervención.Base legal: artículo 48.1.c de la Ley 5/2014.

Sí. Además de la investigación privada, desarrollamos trabajos de análisis de información, inteligencia empresarial, análisis geopolítico, evaluación de riesgos y monitorización de fuentes abiertas.

Estos servicios permiten conocer mejor un entorno, identificar riesgos, detectar cambios relevantes y disponer de información contrastada para tomar decisiones. El alcance y la metodología se adaptan a las necesidades de cada encargo.